惠州人才网提示：本简历更新时间：2018-04-24
杨先生
- 性 别：男
- 民 族：汉族
- 年 龄：33 岁
- 籍 贯：广东省惠州市惠城区
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：170 CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：群众
- 学 历：本科
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特长：CET-4、学士学位、保险代理人资格证书、优秀士兵，熟悉计算机技能：Windows/office/photoshop
自我评价：1、本人处事稳重，做事踏实有计划，沟通能力强； 2、曾经在武警部队摸爬滚打两年，有极强的纪律观念和执行力，熟悉部队的安防工作； 3、通过三年的物业学习，熟练正常物业客服工作和前期物业管理工作；在负责客服工作的时候，经公司领导同意，分别到工程部和秩序维护部进行一个月的业余业务学习，对工程和安管工作相对熟悉； 4、熟练掌握惠河话、客家话、学老话、广州白话等几种广东言，熟悉广东的民俗。
自我评价：1、本人处事稳重，做事踏实有计划，沟通能力强； 2、曾经在武警部队摸爬滚打两年，有极强的纪律观念和执行力，熟悉部队的安防工作； 3、通过三年的物业学习，熟练正常物业客服工作和前期物业管理工作；在负责客服工作的时候，经公司领导同意，分别到工程部和秩序维护部进行一个月的业余业务学习，对工程和安管工作相对熟悉； 4、熟练掌握惠河话、客家话、学老话、广州白话等几种广东言，熟悉广东的民俗。
教育经历
- 时间：2005-09-2009-06学校：………………专业：海洋渔业科学与技术
工作经历
- 时间：2017-03-2017-11公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物业管理/商业中心所在部门：品质职位名称：品质主管
- 工作描述：1、负责各项目每月工作品质检查、汇总并发布结果通报，包括客服、案场、工程、秩序、环境等条线品质检查； 2、负责对每个月各项目提交上来的服务月报进行审核并汇总整理； 3、负责每季度各项目岗位工作指引考试的组织、成绩统计和发布通报； 4、负责半年度公司内部客户满意度调查摸底； 5、负责品质管理部投诉电话处理和自在社区情况跟踪； 6、每月与销售部对接配合销售物业服务满意度测评； 7、负责承接查验系统统筹管理和承接查验工作安排； 8、负责在建项目前期物业服务合同签订和备案工作。
- 离职原因：想往更高的层次发展
- 时间：2016-06-2017-03公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物业管理/商业中心所在部门：客服部职位名称：客服经理主管
- 工作描述：1、负责部门工作计划的制定、组织实施、计划完成情况监督； 2、客服人员业务技能培训； 3、监督检查前台和管家的工作，并且对客服部工作员进行绩效考核； 4、制定管理费催缴方案，组织客服人员进行催缴费用，收缴率由原来的88%提高至94%； 5、组织举办社区文化活动； 6、400投诉单处理； 7、制定回访业主方案，把业主转换成物业优质客户，提高客户满意度； 8、走访业主，聆听业主心声，整理业主反馈意见，为服务中心下步工作制作方案； 9、与其他部门进行工作联动，提高物业服务中心的工作效率。
- 离职原因：一、离家较远；二、后期个人身体原因。
- 时间：2014-08-2015-03公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物业管理/商业中心所在部门：客服部职位名称：客服主管
- 工作描述：1、对客服部经理负责，协助客服经理工作； 2、客服前台投诉处理； 3、负责楼宇管家的管理，包括管家楼宇巡查和装修巡查及工作日志的填写检查等； 4、组织客服部全员催缴管理费； 5、协助客服经理组织举办社区文化活动和策划提升满意度措施。 6、负责客服人员的绩效考核。
- 离职原因：
- 时间：2013-09-2014-08公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物业管理/商业中心所在部门：行政部职位名称：行政专员
- 工作描述：1、负责项目的资产的管理，各种物资采购计划的拟定以及各种费用的结算； 2、负责食堂、宿舍等合同的谈判和签订及； 3、参与项目合作单位的招投标事宜； 4、负责食堂和宿舍的管理以及员工的劳动纪律的监督。
- 离职原因：晋升主管
- 时间：2013-05-2013-09公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：物业管理/商业中心所在部门：客服部职位名称：客服收费
- 工作描述：1、负责物业管理费，水电费等的催费单据的制作； 2、负责各种费用收取，每日进行所收费用的清点和投包； 3、每周与财务进行账目的对账； 4、负责每月项目账目各种表格的制定，NC收费系统的数据更新等。
- 离职原因：转岗
- 时间：2012-03-2013-03公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：服饰/鞋业/纺织所在部门：采购职位名称：采购
- 工作描述：产物料采购，新产品物料开发，供应商合同谈判。
- 离职原因：想换一个更适合自己的平台！
- 时间：2009-12-2011-11公司名称：………………公司性质：其他
- 所属行业：其他行业所在部门：部队职位名称：士兵
- 工作描述：参与国家安全保卫工作
- 离职原因：正常退役
- 时间：2008-05-2008-06公司名称：………………公司性质：国有企业
- 所属行业：农/林/牧/渔所在部门：实习职位名称：实习
- 工作描述：职责：负责整个卡拉白鱼人工繁殖,设备组装,亲鱼催产,孵化仔鱼以及整个孵化过程的管理工作； 任务：为黑龙江水产研究所孵化10万尾卡拉鱼鱼苗； 成绩：总共孵化出12万尾优质鱼苗。
- 离职原因：实习完毕归校
