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  • 公司名称:深圳市蓝海商务顾问有限公司营业执照已验证,请放心求职
  • 职位类别:销售经理/主管
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:三年以上
  • 年龄要求:18岁以上
  • 性别要求:不限
  • 工作地区:深圳-深圳市
  • 截止时间:2020-05-19(该职位已经过期)
  • 联  系  人:杨先生
  • 联系电话: 189234****查看完整号码
职位描述:
职位描述:
1、编制客服部门的工作目标及计划,并分解落实。
2、完善公司内部售前售后服务并带领客服团队对业务部门提供售前及售后支持。
3、带领团队妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对服务等个方面的投诉。
4、根据公司战略与人事部配合搭建客服团队,并对客服部门进行管理,实施的日常的监督检查。
5、负责培训客服部门的员工,提高其业务素质及服务水准。
6、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职要求:
1、学历要求:大专
2、有2年以上客服经验,有1年以上客服主管工作经验。
3、具备较强的团队管理能力、跨部门沟通能力以及良好的人际理解力。
4、具备相应培训客服人员的经验。员工一经录用,待遇从优,并享有以下福利:
1、薪酬福利
根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资,鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资。
(1)薪水:具有行业竞争力薪水,固定工资+提成(奖金)+创意奖+工龄工资
(2)业绩:提成根据完成业绩任务比例享有相应的业绩提成
(3)假期:转正员工满一年享有相应带薪年休假、国家法定各类假期
(4)培训:提供相应的岗位、专业等培训教育机会
(5)福利:五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金),节日福利等2、晋升
为了吸引、激励和保留优秀人才,公司在兼顾市场竞争力和内部公平性的基础上,为员工提供全面的、富有竞争力的薪资福利待遇和广阔的发展空间。3、职业生涯规划
根据员工职业发展意愿,并结合员工知识、技能及岗位要求,合理安置员工,在员工职业生涯方向提供指引,帮助员工更好地规划工作、生活,帮助员工成功,提升员工生活的追求和生活质量。联系方式
公司地址:深圳市福田区福虹路世界贸易广场C座10楼1003室
邮政编码:******
公司网址:www.hkbob.com职能类别:客服主管
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