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公司简介
    惠州客音商务服务有限公司是TCL集团全资子公司,是广东省和惠州市重点扶持的现代信息服务业企业,是全国领先的呼叫中心解决方案提供商。主要为集团及各企业提供TCL统一服务热线******3456的运营服务。公司拥有众多自主产权的IT系统,高效的BI(企业智能系统)、sybaseIQ、oracal数据库处理能力为企业提供决策所需的业务数据统计分析服务。公司为众多企业提供端到端的客户服务解决方案,灵活满足不同企业的差异化需求以及快速创新的追求,保证企业的客户服务灵活高效。专注于通讯、IT与互联网相结合的现代信息服务业,拥有电信增值业务经营资质,依托呼叫中心平台系统和众多自主产权的IT系统,为广大企业提供外包服务(TCL集团客服BPO服务、开利空调上海客服中心、RCA\THOMSON彩电\ALCATEL手机马尼拉客服中心ASP服务等)及相关在线服务。公司已与东芝视频、开利空调、中央电大等多家大型企业建立长期合作伙伴关系。公司坚持以持续技术创新为客户不断创造价值,已与武汉大学、华南理工大学建立产学研合作关系,与国内多家IT行业领先企业建立战略合作关系。其自主开发《融合无线技术的“端到端服务链”一体化客服作业管理系统》获2008年广东省财政支持现代信息服务业发展重点建设项目。是中国客服委会单位,连续6年获得“中国最佳客户服务中心奖”和“中国最佳服务管理奖”。
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